Datenschutz | ASD-Opitz

Stand: April 2026

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Jonas Opitz
Böternhöfen 29
24594 Hohenwestedt
E-Mail: jonas.opitz@asd-opitz.de

2. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

2.1 Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den auf deinem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden in einem Logfile gespeichert und nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

Erfasst werden folgende Daten:

IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
verwendeter Browser und ggf. Betriebssystem deines Rechners

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

2.2 E-Mail-Kontakt und Telefon

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir dir die Möglichkeit, mit uns per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie deines Namens erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsanbahnung).

2.3 Kontaktformular

Auf unserer Website steht dir ein Kontaktformular zur Verfügung, über das du uns direkt eine Nachricht senden kannst. Dabei werden folgende Daten erhoben:

Dein Name
Deine E-Mail-Adresse
Betreff und Nachrichtentext
Deine IP-Adresse (zum Schutz vor Missbrauch)
Datum und Uhrzeit der Absendung

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet und per E-Mail an uns weitergeleitet. Zur Vermeidung von Missbrauch wird deine IP-Adresse temporär für maximal eine Stunde in einer serverseitigen Rate-Limit-Datei gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch des Formulars).

2.4 Lokale Speicherung im Browser (localStorage)

Unsere Website nutzt die sogenannte localStorage-Technologie deines Browsers, um zwei Einstellungen lokal auf deinem Gerät zu speichern:

Spracheinstellung – ob du die Inhalte in Leichter Sprache anzeigen möchtest
Cookie-Hinweis – ob du den Datenschutzhinweis-Banner bereits bestätigt hast

Diese Daten werden ausschließlich in deinem Browser gespeichert und nicht an unseren Server übermittelt. Es handelt sich nicht um Cookies und es findet kein Tracking statt. Du kannst die gespeicherten Daten jederzeit über die Browsereinstellungen (Website-Daten löschen) entfernen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (technisch erforderliche Speicherung zur Bereitstellung des vom Nutzer gewünschten Dienstes).

2.5 Session-Cookie (PHPSESSID)

Unsere Website setzt ein technisch notwendiges Session-Cookie (PHPSESSID). Dieses Cookie dient ausschließlich dem Schutz des Kontaktformulars vor missbräuchlicher Nutzung (sogenannter CSRF-Schutz). Es enthält eine zufällig generierte Zeichenkette und keine personenbezogenen Daten. Das Cookie wird automatisch gelöscht, wenn du deinen Browser schließt (Session-Cookie).

Das Cookie wird mit den Sicherheitsattributen HttpOnly (kein JavaScript-Zugriff), Secure (nur über HTTPS) und SameSite=Strict (kein Versand bei seitenübergreifenden Anfragen) gesetzt.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (technisch erforderlich zur Gewährleistung der Sicherheit des Kontaktformulars).

3. Hosting

Externes Hosting durch Strato

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei handelt es sich vor allem um IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird deine Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

4. Weitergabe von Daten & externe Dienste

Eine Übermittlung deiner persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben deine persönlichen Daten nur weiter, wenn:

du deine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO),
die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass du ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe deiner Daten hast (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO),
für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO),
dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit dir erforderlich ist.

4.1 Google Maps (externer Link)

Auf unserer Website befindet sich ein Button mit der Beschriftung der Adressdaten im Kontaktbereich, der dich bei Klick auf die externe Website maps.google.com von Google weiterleitet.

Wenn du diesen Button anklickst, stellt dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her. Dabei werden personenbezogene Daten (insbesondere deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen sowie – sofern aktiviert – dein ungefährer Standort) an Google übermittelt.

Zweck der Verarbeitung: Erleichterung der Anfahrt zu unseren Standorten durch Routenplanung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der nutzerfreundlichen Bereitstellung von Anfahrtsinformationen).

Empfänger: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Verantwortlicher); bei Nutzung von Google-Diensten kann eine Übermittlung in die USA erfolgen (auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln).

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Maps findest du in der Datenschutzerklärung von Google (öffnet neues Fenster).

5. Datenverarbeitung im Rahmen des Bewerbungsverfahrens

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail). Im Folgenden informieren wir dich über Umfang, Zweck und Verwendung deiner im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht erfolgt und deine Daten streng vertraulich behandelt werden.

Umfang und Zweck der Datenerhebung

Wenn du uns eine Bewerbung zukommen lässt, verarbeiten wir deine damit verbundenen personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Vorstellungsgesprächen etc.), soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen / Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) und – sofern du eine Einwilligung erteilt hast – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deine personenbezogenen Daten werden innerhalb unseres Unternehmens ausschließlich an Personen weitergegeben, die an der Bearbeitung deiner Bewerbung beteiligt sind.

Aufbewahrungsdauer der Daten

Sofern wir dir kein Stellenangebot machen können, du ein Stellenangebot ablehnst oder deine Bewerbung zurückziehst, behalten wir uns das Recht vor, die von dir übermittelten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bis zu 6 Monate ab der Beendigung des Bewerbungsverfahrens (Ablehnung oder Zurückziehung der Bewerbung) bei uns aufzubewahren. Anschließend werden die Daten gelöscht. Die Aufbewahrung dient insbesondere Nachweiszwecken im Falle eines Rechtsstreits nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

6. Betroffenenrechte

Du hast das Recht:

gem. Art. 15 DSGVO Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
gem. Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung deiner gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
gem. Art. 17 DSGVO die Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
gem. Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen,
gem. Art. 20 DSGVO deine personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen,
gem. Art. 77 DSGVO dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Telefon: 0431 988-1200
Website: www.datenschutzzentrum.de

7. Widerspruchsrecht

Sofern deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hast du das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

8. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von deinem Browser unterstützt wird.

9. KI-Chat-Assistent

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an, der Fragen zu unseren ambulanten Assistenzleistungen sowie allgemeine Fragen zu sozialpsychiatrischen Angeboten und Eingliederungshilfe in Schleswig-Holstein beantwortet und in Krisensituationen auf Hilfsangebote verweist.

9.0 Kennzeichnung als KI-System (Art. 50 KI-Verordnung / EU AI Act)

Wir weisen dich in Erfüllung unserer Transparenzpflicht nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 („KI-Verordnung" / AI Act) ausdrücklich darauf hin, dass du bei der Nutzung des Chat-Assistenten mit einem künstlichen Intelligenzsystem interagierst und nicht mit einem menschlichen Mitarbeiter. Die Antworten werden vollständig automatisiert durch ein großes Sprachmodell (Gemma 3, Open-Source-Modell von Google) erzeugt, das für uns durch unseren Auftragsverarbeiter Nebius B.V. (Niederlande) auf Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben wird (siehe 9.1a). Eine menschliche Bearbeitung findet während des Chats nicht statt.

Du wirst sowohl im Titel des Chat-Fensters („KI-Chat-Assistent") als auch in der Begrüßungsnachricht des Assistenten ausdrücklich darauf hingewiesen.

Hinweis zur Qualität der Antworten: Künstliche Intelligenz kann trotz sorgfältiger Konfiguration fehlerhafte, veraltete oder unvollständige Antworten geben. Der Chat-Assistent ersetzt weder eine persönliche Beratung noch eine rechtsverbindliche Auskunft. Für verbindliche Informationen wende dich bitte direkt an uns (Kontaktdaten siehe Abschnitt 1 und Kontaktformular), an die zuständigen Stellen der Eingliederungshilfe (Sozialamt des jeweiligen Kreises) oder an die kostenlose unabhängige Ergänzende Unabhängige Teilhabeberatung (EUTB).

9.1 Verarbeitungsort und Verarbeitungskette

Die Verarbeitung deiner Nachricht erfolgt in zwei Schritten: Kontextsuche und Speicherung laufen ausschließlich auf unserem in Deutschland angemieteten Server bei der STRATO AG (siehe Abschnitt 3); die eigentliche Antwortgenerierung durch das Sprachmodell erfolgt bei unserem Auftragsverarbeiter Nebius B.V., Amsterdam (Niederlande) auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt (insbesondere keine Übermittlung in die USA). Die Verarbeitungskette im Einzelnen:

Hybride Kontextsuche: Zu deiner Frage werden passende Textbausteine aus unserer lokalen Wissensbasis ermittelt. Die Suche kombiniert eine klassische Stichwortsuche (BM25) mit einer semantischen Ähnlichkeitssuche über ein ebenfalls lokal betriebenes Embedding-Modell (bge-m3). Beide Verfahren laufen ausschließlich auf unserem Server; es erfolgt keine Verbindung zu externen Suchdiensten.
Lokale Wissensbasis: Die durchsuchten Textbausteine stammen aus den Inhalten unserer eigenen Website sowie aus einer redaktionell aufbereiteten Sammlung öffentlich zugänglicher Informationen zu sozialpsychiatrischen Angeboten, Eingliederungshilfe und Teilhabe in Schleswig-Holstein. Diese Inhalte wurden vorab verarbeitet und liegen ausschließlich lokal auf unserem Server. Während deiner Chat-Nutzung wird keine Verbindung zu den Webseiten Dritter aufgebaut; es werden lediglich Quellen-URLs als Herkunftsnachweis angezeigt.
Genutzte externe Quellen (öffentlich zugängliche Ratgeber- und Behördenseiten)
- Sozialministerium Schleswig-Holstein (sozialministerium.schleswig-holstein.de) — Eingliederungshilfe, BTHG, Sozialpsychiatrie, Landesbehindertenbeauftragter, Landesrahmenvertrag
- Brücke Schleswig-Holstein (bruecke-sh.de) — sozialpsychiatrischer Träger, Tagesstätten, Regionen, Nutzervertretung
- Lebenshilfe Schleswig-Holstein (lebenshilfe-sh.de) — EUTB, Teilhabeberatung, Selbsthilfe, Inklusionsbüro, LAG Bewohnerbeiräte
- DRK Landesverband Schleswig-Holstein (drk-sh.de) — Angebote, Selbsthilfe, Betreutes Wohnen
- AWO Schleswig-Holstein (awo-sh.de) — Einrichtungen und Angebote
- Caritas im Norden (caritas-im-norden.de) — Hilfe und Beratung
- Diakonisches Werk Schleswig-Holstein (diakonie-sh.de)
- UKSH Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (uksh.de) — Klinik für Psychiatrie Lübeck
- Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein (kvsh.de) — Patienteninformation, Arztsuche, Terminservice
- Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) (patientenberatung.de)
Die Inhalte wurden jeweils unter Wahrung der Urheberrechte und maschinenlesbarer Nutzungsvorbehalte (robots.txt, X-Robots-Tag, Meta-Robots) der Rechteinhaber ausgewertet. Bei Bedenken gegen die Verwendung einer Quelle wende dich bitte an uns (siehe Abschnitt 1) — wir entfernen den betreffenden Eintrag kurzfristig.
Sprachmodell (Gemma 3 bei Nebius B.V., EU): Die von unserer Kontextsuche zusammengestellten Textbausteine, der System-Prompt sowie dein Nachrichtentext werden per verschlüsselter Verbindung (TLS) an die Nebius-Studio-API in den Niederlanden übertragen. Dort erzeugt das Sprachmodell eine Antwort in natürlicher Sprache und sendet sie zurück. Nebius verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Inferenz-Leistung für uns (siehe 9.1a).
SQLite-Datenbank (lokal bei STRATO): speichert Frage und Antwort zu Zwecken der Qualitätssicherung (siehe 9.3) sowie temporäre Zähler zur Missbrauchsprävention (siehe 9.4).

9.1a Auftragsverarbeitung durch Nebius B.V.

Für die Antwortgenerierung setzen wir folgenden Auftragsverarbeiter ein:

Nebius B.V.
Schiphol Boulevard 165
1118 BG Schiphol
Niederlande

Mit Nebius B.V. haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass deine Nachrichten ausschließlich auf Weisung für die Inferenz-Leistung verarbeitet und nicht zu eigenen Zwecken (insbesondere nicht zum Training von KI-Modellen) genutzt werden.

Speicherdauer bei Nebius (Zero-Retention): Wir haben mit Nebius eine Zero-Retention-Vereinbarung getroffen. Eingegangene Anfragen und erzeugte Antworten werden bei Nebius nicht protokolliert und nicht gespeichert; sie existieren dort nur flüchtig im Arbeitsspeicher für die Dauer der Berechnung der Antwort. Die standardmäßige 30-tägige Speicherung von Request-Logs zur Missbrauchsprävention ist für unseren Zugang vertraglich ausgeschlossen.

Verarbeitungsort: Nebius betreibt seine Rechenzentren ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (Niederlande und Finnland). Eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt; ein Drittlandtransfer im Sinne von Art. 44 ff. DSGVO liegt somit nicht vor.

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Auftragsverarbeiters: Art. 28 DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, siehe 9.2) und – bei besonderen Kategorien nach Art. 9 DSGVO – Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

9.2 Hinweis zu besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO)

Bitte gib im Chat keine sensiblen Daten ein. Dazu zählen insbesondere dein Name, deine Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Gesundheit, Behinderung, psychischer Verfassung, religiöser oder politischer Überzeugung oder Angaben zu Dritten (z. B. zu Angehörigen).

Sollten in einer Nachricht trotz dieses Hinweises besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) enthalten sein — zum Beispiel Angaben zu einer Behinderung oder einer psychischen Erkrankung — so verarbeiten wir diese ausschließlich zum Zweck der Beantwortung deiner Anfrage sowie der anschließenden Qualitätssicherung. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall deine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die du vor der Nutzung des Chat-Assistenten über die Einwilligungsabfrage (Checkbox) erteilst.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du im Chat-Fenster auf „Widerruf" klickst oder den Eintrag cb_consent_v1 in den Website-Daten (localStorage) deines Browsers löschst. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Ohne Einwilligung kann der Chat-Assistent nicht genutzt werden.

Du hast das Recht, der Speicherung jederzeit zu widersprechen und die Löschung der betreffenden Einträge zu verlangen (siehe Abschnitt 6). Da wir Fragen und Antworten ohne IP-Adresse und ohne Session-Bezug speichern, können wir bei einem Löschersuchen nur Einträge identifizieren, die du uns durch Zitieren der konkreten Frage und des ungefähren Datums benennst.

9.3 Speicherung von Frage und Antwort

Zur Qualitätssicherung und zur Verbesserung der Antworten speichern wir den Text der gestellten Frage, den Text der erzeugten Antwort, die Sprachvariante (Standard oder Leichte Sprache), den Zeitpunkt der Anfrage sowie die verwendeten Quellenverweise (welche Seiten unserer Website als Kontext herangezogen wurden). Es werden keine IP-Adresse, keine Session-ID, keine Cookies und keine sonstigen technischen Kennungen mitgespeichert. Eine Zuordnung zu deiner Person ist uns auf Grundlage dieser Daten nicht möglich.

Die Logs werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), für besondere Kategorien (Gesundheitsdaten) zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung). Die Einwilligung wird vor der ersten Nutzung des Chat-Assistenten über eine Checkbox eingeholt.

9.4 Missbrauchsprävention (Rate-Limiting)

Um eine übermäßige Nutzung des Chat-Assistenten durch automatisierte Anfragen zu verhindern, zählen wir pro Sitzung und pro IP-Adresse die Anzahl der Anfragen in einem Zeitfenster von bis zu 60 Minuten. Diese Zähler werden nach spätestens 24 Stunden automatisch gelöscht und sind nicht mit den Inhalts-Logs aus 9.3 verknüpft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Systeme vor Missbrauch).

9.5 Hinweise und Verweise bei Krisensituationen

Erkennt der Assistent in deiner Nachricht Anzeichen einer seelischen Krise (z. B. durch Stichworte wie „Suizid", „nicht mehr leben", „Verzweiflung"), gibt er dir zusätzlich zu seiner Antwort automatisch Verweise auf kostenlose Hilfsangebote wie den Notruf 112, die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) und die Sozialpsychiatrischen Dienste in Schleswig-Holstein. Diese Hinweise werden von unserem Server erzeugt; es erfolgt keine automatische Alarmierung oder Weitergabe deiner Nachricht an Dritte, Rettungsdienste oder Behörden. Der Assistent kann und soll eine professionelle Beratung oder Notfallversorgung nicht ersetzen.

9.6 Keine automatisierte Einzelentscheidung

Der Chat-Assistent trifft keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Die Antworten dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Verbindliche Auskünfte (etwa zu Leistungen, Preisen, Anspruchsberechtigung oder Einzelfällen) erfolgen ausschließlich im persönlichen Kontakt mit uns.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand April 2026 (Chat-Assistent: aktualisiert April 2026 — Umstellung der Antwortgenerierung auf den EU-Auftragsverarbeiter Nebius B.V. mit Zero-Retention-Vereinbarung; zuvor Erweiterung um SH-spezifische Ratgeber-Inhalte und hybride Kontextsuche). Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.